FFブレイブエクスヴィアスをご利用いただき誠にありがとうございます。
10/20(金)より通信障害を頻発しており、皆様にはご不便とご心配をおかけいたしておりますことを深くお詫び申し上げます。
本件はユーザー数増加に伴い、アクセスが増大する時間帯を中心に負荷が高まることで発生しておりました。
これまで、負荷が高い処理を一時的に変更する等の対策を行わせていただいております。
緊急メンテナンスおよび対策実施により、皆様には様々なご不便をおかけしており大変恐縮ではございますが、まずは安定したプレイ環境の提供を優先させていただきたいと考えております。
その後、改めて障害期間に行っていた各種イベントやキャンペーンの再実施についてご案内させていただきます。
なお、現在行っている「負荷が高い処理を一時的に変更」する対策は以下の通りとなります。
（11/1 16:15更新）
【１】ログイン制限の実施
日付の切り替わる0:00のタイミングで負荷が増大し、通信障害が発生することを確認いたしております。
そのため、0:00～0:20の間、ログイン制限を設けさせていただきます。
ログイン制限のメッセージが表示された場合、アプリにログインすることができませんので、お時間をおいて再度接続をお試しください。
（11/1 16:15更新）
【２】フレンドリストの更新時間変更
負荷が高まった際、フレンドリストに最新の情報が表示されない場合がございます。
- ※この対策の効果が発揮している時にフレンドメニューをタップすると、最新のフレンド情報が表示されない旨メッセージが表示されます
（10/31 20:20より実施）
【３】同行者の強化済装備を非表示に変更
先日開催しておりました『武具強化イベント』で強化した武具を、自身が設定している「同行者ユニット」に装備した場合、フレンド側に武具の情報が反映されないよう変更いたしました。
- ※「同行者ユニット」に強化済の武具を装備した場合、フレンド側からは武具を装備していない状態で表示されます
（10/31 23:45より実施）
【４】クエストにフレンド同行時の挙動変更
クエストにフレンド同行時、フレンド申請画面が表示される場合があります。
- ※フレンドにフレンド申請を行った場合、既にフレンドである旨が表示されます
本件についてはご案内できる内容があり次第、継続してお知らせさせていただきます。
直近の通信障害および一時的な対策によりご不便をおかけしている件に関する補填・お詫びとして、下記付与対象のユーザーの皆様へ、「ラピス1000個」を付与させていただきます。
【 補填・お詫び付与対象 】
11/2(木) 17:00以前にプレイされていた全てのユーザーの皆様。
【 補填・お詫び取得方法 】
ホーム画面にあるメールアイコンよりお受け取りいただけます。
- ※配布完了までは時間がかかる場合がございます。ユーザー様によって配布される時間が異なりますので予めご了承ください
- ※お詫びの受取期間は30日間となります。期間が過ぎますと受け取れませんのでご注意ください
このたびは、皆様に多大なご不便、ご迷惑をおかけいたしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。